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李成东电商年度演讲|拼多多如何占领低价心智?

时间:2023-02-16 18:09:35       来源:天极大咖秀

来源:东哥解读电商作者:李成东


【资料图】

去年12月,京东还有个大事,就是刘强东在员工视频会议上发了一次飙,讲到一个问题就是京东已经没有低价了。这个问题我在海豚社群里也讲过,京东的低价心智到底被谁抢走了?是被天猫淘宝吗?我觉得不是,是抖音、快手吗?我觉得有一定原因,因为很多直播价格确实是全网最低,但是慢慢的,大家发现抖音的低价并不持续,因为抖音是脉冲式销售,价格存在波峰波谷。

我认为,未来真正的低价王者,是拼多多。

纵观互联网电商平台价格战,这么多年,只有拼多多靠“低价”或者说“性价比”赢得了用户心智。那么作为一个后来者,拼多多是如何成为低价王者的?我们先来现场做一个互动,大家觉得为什么拼多多是最便宜的?

听众1:因为拼多多是真的低价,近十年我一直都是京东的忠实粉丝,但从近一年开始我就改变了对拼多多原有的鄙视,我也有下载拼多多,买了八千多块钱的苹果电脑,包括手机和家用电器,拼多多的价格总是比京东低一点。就像苹果电脑,要便宜七八百块钱,我没有理由不去拼多多买,因为都是标品,不需要比较,售后服务体系没有区别,慢慢地心智就被拼多多抢走了。

李成东:你是怎么知道拼多多低价的?拼多多做了什么?

听众1:因为百亿补贴这个消息让我知道了,以前我是不关注拼多多的。

听众2:我做了很多年商家,在家电3C行业做了很多年,说一下我的观点。有关拼多多的低价心智,我的感受也是和这位一样,他的低价心智主要来自于合规成本。其实做过拼多多店铺运营的人应该知道,拼多多没有扣点,账期的时间非常短,大家做京东自营,从开票、合规、扣点、帐期等方面都会产生成本,这些成本会不可避免地加到京东的店铺运营成本里。这个优势也是刚才李总讲的,京东对原来苏宁、国美的优势是成本优化,拼多多也是如此。除非京东以后的合规成本降下来,否则拼多多价格优势是一直存在的,尽管用户体验和品质都会有些差异,但这个差异在当前还不足以抵消掉价格差。

李成东:那为什么淘宝没做起来?淘宝的合规成本也可以规避掉啊。

听众2:淘宝的话,就是流量成本会更高一些。

李成东:核心的部分其实大家都讲到了,在座的讲对了一半,我讲讲我的看法。拼多多的低价分两部分:百亿补贴和非百亿补贴。在百亿补贴上,拼多多确实砸了钱,自掏腰包在3C家电、化妆品一些大类目上给了商家真金白银的补贴,比如iphone14 pro,拼多多补贴后,比官方价格便宜1000元。

佣金低。大家可以看到,京东自营的抽佣比例是10%-20%,POP则是8%,如果算上入驻的仓储物流费用,这个比例还会更高一些;拼多多原来是0抽佣,现在百亿补贴是2%-3%,非百亿补贴只收一个0.6%的提现费;淘系里面,天猫是3%-5%,淘宝是没有佣金,看上去比拼多多更低,但不投广告,淘宝没流量啊!

相比于京东,拼多多极大降低了商家入驻门槛,因此有丰富的低价供给,有助于规模经济。以农产品为例,很多农民和农产品经纪人,都没办法在天猫和京东开店,因为门槛太高了,但是在拼多多拿个手机就能开店。降低门槛的结果就是商品丰富度增加,平台里面总是会有更便宜的供应商,能直接触达到产业上游。因此,拼多多是唯一一家在产业上游深深“扎根”的平台。

实际上现在天猫和京东也把门槛降下来了,但为什么还是做不到同类商品价格更低?这就是第四点原因——运营规则。相对来讲,拼多多除了同样追求商品的品质和丰富度,以及用户的体验度之外,它的运营也是最简单的,这种极简的运营方式极大降低了商家的运营成本和门槛。

第五点,拼多多的流量更便宜,商家流量的货币化率成本比较低。举个例子,假如在天猫卖化妆品,一个点击流量要花费30元,这个钱大品牌付得起,但小品牌和客单价比较低的品牌就很难持续承担。这是典型的ROI问题,拼多多的“过路费”收的少。所以很多中小品牌被挤出了天猫市场。

其实同样的东西和价格,商家在淘宝也会卖,但是用户感觉拼多多更便宜,因为在淘宝是搜不出来的,这跟拼多多的底层逻辑有关。拼多多以商品为中心,不是店铺为中心,在商品品质相同、服务更好的情况下,它会把便宜的东西推到最前面,这种算法更有利于低价商品的展现,消费者能够在首页就直接下单。

相比之下,京东的算法肯定更突出品牌,淘宝是把品牌和价格结合起来,天猫是会优先展现付了广告费的商家,所以在淘宝购物的时候要翻好几页去找合适的商品。

最后一点可能很多人都想不到,就是很多中小品牌把天猫和京东作为扛价的阵地,大品牌则是把天猫京东作为主要的销售渠道。很多主播在直播间的话术都是“比天猫、京东便宜xx元”,所以天猫和京东永远是最贵的。

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